Conditions générales de vente en ligne IMAGINE MY LOOK


Il vous est recommandé de lire attentivement les présentes conditions générales de vente et d’utilisation qui s’appliquent entre :
La société Imagine My Look, SAS au capital de 100 Euros, dont le siège social est situé 32 Impasse Frederic Chopin, à Le Crès (34920), immatriculée en France au RCS de Montpellier sous le numéro B 825 227 457, N° de TVA intracommunautaire : FR77825227457, ci-après dénommée «Imagine My Look» Et Toute personne agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, visitant et/ou souhaitant utiliser le site internet www.imaginetonlook.fr, et effectuer un achat à titre non professionnel sur ledit site, ci-après dénommée «l’Utilisateur».

GÉNÉRALITÉS

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits et services de l’enseigne ‘Imagine My Look’.

Le fait de procéder à une commande internet implique d’accepter sans réserve les présentes conditions générales applicables aux ventes en ligne par l’Utilisateur du site.

Pour justifier votre acceptation de ces conditions, vous devez cocher la case "J'ai lu et j'accepte les conditions générales de vente" du Site Internet avant de passer votre commande.

Imagine My Look accusera réception de votre commande dès sa validation en vous envoyant un email.

Si l’Utilisateur refuse d’accepter lesdites Conditions Générales de Vente, il ne pourra acheter aucun produit sur le Site Internet de la société Imagine My Look.

L’Utilisateur est informé que quel que soit le pays de destination des produits, ou son pays de résidence, le présent contrat est soumis au droit français.

PRODUITS

Les produits qui sont proposés à la vente sur le site www.imaginetonlook.fr le sont dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stocks après la passation de la commande ou en cas d’impossibilité de livrer le produit, Imagine My Look informera l’Utilisateur dans les plus brefs délais par email. L’Utilisateur pourra alors annuler la commande et se faire rembourser du prix du produit dans un délai de quatorze (30) jours suivant son annulation de commande.

L’Utilisateur reconnaît que la photographie représentant le produit qui figure sur le site Internet n’a qu’une valeur indicative. Des altérations peuvent en effet apparaître du fait du traitement de la photographie.

PRIX

Les prix des produits proposés à la vente sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC) et hors frais de livraison. Les frais de livraison restent à la charge de l’Utilisateur et lui sont indiqués avant la validation de sa commande.

Imagine My Look se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

PAIEMENT

Vous pouvez régler votre commande :

par carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard, carte American Express. Votre compte sera débité à la commande. En cas de Produits épuisés ou indisponibles, le montant de ces produits sera automatiquement remboursé via le moyen de paiement utilisé lors de la validation de la commande.

Avec votre compte PAYPAL. En choisissant le paiement via PayPal, vous serez automatiquement dirigés sur votre compte PayPal.

En tout état de cause Imagine My Look se réserve le droit de refuser toute commande ou toute livraison en cas de :

litige existant avec l'Utilisateur
non-paiement total ou partiel d'une commande précédente par l'Utilisateur
refus d'autorisation de paiement par carte bancaire des organismes bancaires.

SÉCURISATION DU PAIEMENT

Pour la sécurité de ses transactions, Imagine My Look collabore avec Stripe, opérateur de services de paiement électronique du commerce en ligne. Les coordonnées bancaires sont cryptées puis transmises de façon sécurisée à des serveurs d’autorisation où sont vérifiées les données afin de limiter les abus et les fraudes. Ces données confidentielles ne sont jamais transmises à Imagine My Look.

Les règles d'utilisation des cartes bancaires imposent aux banques domiciliées en France l'obligation de couvrir le risque d'une utilisation frauduleuse des cartes bancaires. Toute opération frauduleuse sera notifiée par l’Utilisateur à sa banque ou à l’établissement émetteur de sa carte.

LA COMMANDE

Identification préalable

Pour passer une commande, l’Utilisateur doit s’identifier avec son adresse email, et son mot de passe. Pour toute première commande, l’Utilisateur doit créer un compte.

Enregistrement et validation de la commande

Une fois votre panier validé, vous devrez choisir l'adresse et le mode de livraison, et valider votre mode de paiement, cette dernière étape formalisant le contrat de vente avec Imagine My Look.

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des Produits disponibles à la vente.

Imagine My Look accusera réception de votre commande dès sa validation en vous envoyant un email dans lequel vous trouverez notamment un lien vers les présentes Conditions Générales de Vente.

Dans certains cas, notamment pour défaut de paiement, adresse erronée ou tout autre problème lié à votre compte, Imagine My Look se réserve le droit de bloquer votre commande jusqu'à la résolution du problème.

En cas d'indisponibilité d'un Produit commandé, vous en serez informé par email. L'annulation de la commande de ce Produit et son éventuel remboursement seront alors effectués, le reste de la commande demeurant ferme et définitif.

Imagine My Look se réserve le droit de refuser toute commande passée par un Utilisateur en cas de factures impayées ou d’insolvabilité et éventuellement de résilier son compte d’Utilisateur du site www.imaginetonlook.fr, sans préjudice de tous dommages et intérêts.

LA LIVRAISON

Livraison en France Métropolitaine et Corse

Les délais de services indiqués ci-après ne sont pas garantis pendant certaines périodes de fortes activités, telles les périodes de soldes.

« SO Colissimo » à votre domicile (coût : 4,90€, 2 à 4 jours à partir de la remise de votre colis de Produits à La Poste), la livraison est effectuée par La Poste.

« SO Colissimo » chez un commerçant (coût : 5,90€, 2 à 4 jours à partir de la remise de votre colis de Produits à La Poste), la livraison est effectuée par La Poste. Pour le retrait de la commande de Produits, une pièce d'identité en vigueur sera exigée, ainsi que, le cas échéant, la carte ayant servi au paiement.

Vérification de la livraison

L’Utilisateur est tenu de contrôler l’état et le contenu du colis qu’il reçoit et de vérifier qu’il est bien conforme à sa commande. Si le colis est endommagé ou présente des traces d’ouverture, l’Utilisateur doit impérativement émettre des réserves ou des réclamations voire le refuser. Les réserves, réclamations ou refus doivent être adressés au Service Client Imagine My Look à l’adresse suivante :

Imagine My Look - Service Client - 32, Impasse Frederic Chopin - 34920 - Le Crès – France.

Si aucune réserve n’a été émise à la livraison du colis ou lors de la réception du colis par l’Utilisateur, Imagine My Look ne sera pas en mesure de procéder à une indemnisation ou une annulation de la commande. Il est rappelé que le droit de rétractation ne permet de retourner qu’un produit neuf, en parfait état et non utilisé.

RETOUR

Conformément aux dispositions de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’Utilisateur peut, dans les trente (30) jours calendaires qui suivent la réception de sa commande, exercer son droit de retour. Si le délai de trente (30) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, l’Utilisateur peut exercer son droit de retour le premier jour ouvrable suivant.

Les frais de retour des articles par voie postale sont à la charge de l’Utilisateur sauf dans les cas ci-après définis, auxquels cas l’Utilisateur se verra rembourser les frais de retour :

Si le produit expédié est défectueux à l’origine.

Si le produit retourné est un produit non commandé, du fait d’une erreur de préparation.

Si le client fait usage de son droit de rétractation en remplissant le formulaire dans le délai de 14 jours francs.

Tout article incomplet, abîmé, taché, porté ou utilisé ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

REMBOURSEMENT OU ÉCHANGE D’UN ARTICLE

L’Utilisateur sera remboursé dans un délai moyen de sept (7) jours et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la réception du colis par Imagine My Look, par crédit sur le compte bancaire qui a servi au paiement de la commande. En cas de retour abusif par l’Utilisateur, Imagine My Look se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.

Le remboursement peut être effectué sous un délai de 30 jours à réception du colis.

GARANTIES

Sans préjudice de son droit de rétractation, l’Utilisateur bénéficie de toutes les garanties légales attachées aux produits vendus sur le site www.imaginetonlook.fr. L’Utilisateur pourra se faire rembourser les produits dans l’éventualité où ils seraient considérés comme non conformes ou comprenant un vice caché. Les réclamations sont effectuées par courrier recommandé avec accusé de réception au Service client Imagine My Look à l’adresse suivante :

Imagine My Look - Service Client - 32, Impasse Frederic Chopin - 34920 - Le Crès – France.

RESPONSABILITÉS

Imagine My Look est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat de vente à distance, même lorsque ces obligations sont exécutées par des prestataires de services, sans préjudice de son recours à leur encontre. Toutefois, Imagine My Look est exonéré de sa responsabilité s’il prouve que la mauvaise exécution du contrat est imputable soit à l’Utilisateur, soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.

De même, la responsabilité d'Imagine My Look ne peut être engagée pour différents dommages inhérents à l’utilisation du réseau internet, notamment la présence de virus informatique ou d’intrusion extérieure, ou tout cas de force majeure.

REPRISE D’UN ARTICLE DÉFECTUEUX

Pendant le délai d’un mois suivant la livraison du produit, le client pourra se faire rembourser un article défectueux, sur simple demande selon les modalités suivantes :

Le client dispose de la possibilité de retourner l’article en question par lettre ou colis à l'adresse suivante :

Imagine My Look - Service Client - 32, Impasse Frederic Chopin - 34920 - Le Crès – France.

L’article sera alors soumis à l’expertise du Service Qualité qui jugera du bien-fondé de la demande.

Si la réponse est positive, l’indemnisation du Client se fera sous forme de chèque cadeau, y compris pour les frais de ports engagés pour le retour de l’article sous réserve d’en fournir le justificatif.

COMMENT SONT TRAITÉES MES DONNÉES PERSONNELLES ?

oute donnée à caractère personnel est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, modifiée par la Loi du 6 août 2004. A ce titre, l'Utilisateur dispose du droit d'accéder et de faire rectifier ou supprimer les données le concernant traitées par Imagine My look, ainsi que du droit de s'opposer au traitement de ces données à des fins de prospection commerciale directe. L’Utilisateur peut exercer ces droits auprès du Service Client Imagine My Look - Service Client - 32, Impasse Frederic Chopin - 34920 - Le Crès – France. Pour exercer ce droit, il doit contacter le Service Client Imagine My Look via notre formulaire de contact depuis la rubrique FAQ sur www.imaginetonlook.fr.

Le fait de donner un e-mail et/ou un numéro de téléphone portable lors d'un achat dans un magasin Imagine My Look inscrit automatiquement l'e-mail et/ou le numéro de téléphone portable dans le fichier clients Imagine My Look comme abonné aux newsletters et sms d’Imagine My Look. L’Utilisateur pourra se désabonner grâce au lien présent sur les newsletters ou en répondant STOP aux sms. Lors de la création d'un compte sur www.imaginetonlook.fr, l'enregistrement dans le fichier clients Imagine My Look se fait dans les mêmes conditions.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site www.imaginetonlook.fr, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété pleine et entière d’ Imagine My Look. Toute reproduction, représentation, modification, adaptation ou utilisation de l'un des quelconques éléments du site www.imaginetonlook.fr est constitutive de contrefaçon pouvant engager la responsabilité civile et pénale de son auteur.

L'Utilisateur qui dispose d'un site Internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son site, un lien simple renvoyant directement à la page d’accueil du site, doit obligatoirement en demander l’autorisation à Imagine My Look. De plus, tout lien hypertexte renvoyant au site www.imaginetonlook.fr et utilisant, notamment, la technique du framing, deep-linking, in-line linking ou toutes autres techniques de lien profond est formellement interdit.

Dans tous les cas, tout lien renvoyant sur tout ou partie du site www.imaginetonlook.fr, même considéré comme tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande d’ Imagine My Look.

MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Imagine My Look se réserve le droit de modifier et d’adapter à tout moment les présentes conditions. L’Utilisateur est invité à vérifier régulièrement sur le site les éventuelles modifications.

Lors de la validation d’une commande sur www.imaginetonlook.fr l’Utilisateur acceptera les dispositions de la dernière version en vigueur disponible sur le site www.imaginetonlook.fr.

Dans le cas où l’une des clauses des présentes conditions générales de vente serait nulle par l’effet d’une disposition légale ou réglementaire, ou d’une décision de justice, les autres continueront de s'appliquer.